АКАДЕМИЈАС Ц.Е.С веќе 20 години е лидер во областите на (не)формалното образование,  центар за тренинг и обука, кој во својот времеплов книжи преку 400 реализирани обуки, семинари, конференции, in-house обуки и сл. и преку 35 000 обучени учесници од различни профили во Македонија и регионот. Со голем успех, го промовираме и развиваме концептот на доживотно учење и унапредување на квалитетот на културниот живот во градот и регионот, континуирано  следејќи ги промените што настануваат во законските обврски, како и барањата за континуирано меѓусебно информирање, размена на информации, искуства, вештини.

За таа цел АКАДЕМИЈА Ц.Е.С. ве поканува на онлајн обука на тема:

МЕНАЏИРАЊЕ/НАПЛАТА НА ПОБАРУВАЊА

која ќе се одржи ОНЛИНЕ  на ден 27.08.2020

  • ЗА КОГО Е НАМЕНЕТА ОВАА ОБУКА?

Обуката е наменета за референти и агенти за наплата на побарувања, вработени во финансиски сектор задолжени за наплата на побарувања, вработени во комерцијален сектор задолжени за наплата на побарувања, вработени во агенции и други посредници за наплата на побарувања, како и за поединци кои сакаат да се стекнат со напредни знаења од оваа област и ги осовременат и комплетираат своите знаења за да имаат ефективна наплата на побарувања.

Временска Агенда

09.30 – 10.45 – 1. Сесија

10.45 – 10.55 – Пауза

10.55 – 12.15 – 2. Сесија

12.15 – 12.25

12.25 – 14.00 – 3. Сесија

 

Тематска Агенда

  • Вовед
    • Зошто клиентите доцнат или не плаќаат?
    • Улогата на Менаџерот за управување со наплатата на побарувањата (МУНП)
    • Законска рамка
      • Закон за Задолжница
      • Закон за финансиска дисциплина
    • Менаџерот за управување со наплатата на побарувањата како Account manager
    • Профил на МУНП
  • Превентива – Account Management & Customer Care
    • Поставување конзистентна кредитна политика
      • Фактор ризик
      • Регулација на чекори при ескалација на долгот
      • Прогресивна кредитна политика
        • Стимулација – Incentive scheme
      • Занемарен аспект – Партнерски однос
      • Перцепција на клиентот
      • Скала на развој на односот
        • Од Трговец кон Деловен Партнер
      • Комуникација со клиентот по основа на наплата
        • Вербална комуникација
        • Писмена комуникација
          • Писмо за потсетување
          • Писмо за потсетување
          • Опомена
          • Опомена пред преземање правни дејствија
        • Срамнување на сметките
      • Стратегии за справување со клиентските избегнувања на обврските
        • Основи на деловно преговарање
          • Откривање на клиентските преговарачки варијабли
        • Откривање на клиентските модели на однесување за избегнување и справување со типичните оправдувања
      • Совети за ефективна кредитна политика и наплата на побарувања
        • Интеграција на психологијата на клиентот со кредитната политика на организацијата
        • Реакција на сигналите кои предупредуваат на проблемите во наплатата
        • Комуникациски меѓу-секторски ток
        • Проактивен пристап
      • Завршен модул
        • П&О
        • Завршни коментари

 

Значаен дел од работниот капитал на компаниите е врзан за побарувањата. Тоа претставува ризик за ликвидноста. Од друга страна, нема ништо поскапо од продадените а ненаплатени производи или услуги, бидејќи истите се оптоварени со сите логистички трошоци, плус давачките спрема државата.

На обуката за Менаџирање и Наплата на побарувањата подеднакво се посветува внимание како на Наплатата, така и на Менаџирањето на побарувањата, но сепак, акцент паѓа на ПРЕВЕНТИВАТА, односно што е тоа што можеме да го правиме за да ја минимизираме можноста за настанок на проблеми со наплатата

Обуката е проследена теоретски дел, вежби и примери од праксата.

Предавач-експерт со долгогодишно практично искуство во областа:

  • Г-дин Митко Керамитчиев

Во прилог Ви доставуваме:

За пријавување на учество во оваа обука потребно е да ја пополните ПРИЈАВАТА  ЗА УЧЕСТВО која е во прилог на овој меил и да ја вратите назад на истиот .

Краен рок на доставување на пријавите е 20.08.2020

Поради ограничениот број на учесници на обуката Ве молиме  за навремена достава на пријавите

Ве очекуваме да ни се придружите и заеднички да ги разрешиме сите отворени прашања и дилеми поврзани со темите.

 

Контакт